Política de privacidad y cookies
Cómo Abisoft S.A. trata los datos personales de quienes visitan este sitio o nos escriben, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).
Última actualización: 12 de noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Abisoft S.A.
República del Salvador y Suiza Esq., Edificio EURO, Piso 3, Oficina 301, Quito, Pichincha, Ecuador
Correo: info@abisoft.it · Teléfono: +593 98 515 8131
Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a info@abisoft.it. Te atendemos en español, italiano o inglés.
2. Qué datos tratamos
- Datos que nos envías en los formularios (contacto y páginas de servicios): nombre, empresa o cooperativa, cargo, correo, teléfono o WhatsApp, país, tipo de proyecto, presupuesto, plazo, la descripción de tu necesidad y la página desde la que escribes, incluidos los parámetros de campaña (UTM) del enlace por el que llegaste.
- Datos que nos envías por correo o WhatsApp: los que decidas compartir en la conversación.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, fecha y hora, página solicitada y navegador, que el servidor registra por seguridad. La IP también se usa durante una hora para limitar el envío masivo de formularios (antispam).
- Datos de uso del sitio, solo si aceptas las cookies de analítica: páginas vistas, duración de la visita, tipo de dispositivo, ciudad o país aproximado y clics en botones de contacto, medidos con Google Analytics 4.
No pedimos datos sensibles. Te pedimos no incluirlos en los mensajes. El sitio no está dirigido a menores de 14 años.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder tu solicitud, preparar una propuesta o cotización y darle seguimiento | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b GDPR) |
| Seguridad del sitio, prevención de spam y abusos | Interés legítimo en proteger el sitio (art. 6.1.f GDPR) |
| Estadísticas de uso con Google Analytics | Tu consentimiento (art. 6.1.a GDPR), que puedes retirar en cualquier momento |
| Cumplir obligaciones legales, contables o fiscales si llegamos a un contrato | Obligación legal (art. 6.1.c GDPR) |
Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para poder responderte. Sin ellos no podemos atender la solicitud. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti, y no usamos tus datos para publicidad.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes y conversaciones que no terminan en un contrato: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Si firmamos un contrato: durante su vigencia y después, el tiempo que exija la ley (por ejemplo, la normativa contable y tributaria).
- Registro antispam por IP: 1 hora.
- Registros técnicos del servidor: el tiempo estrictamente necesario por seguridad, según la configuración del proveedor de hosting.
- Datos de Google Analytics: según el plazo de retención configurado en la propiedad (máximo 14 meses).
5. Con quién los compartimos
Tus datos los trata el personal de Abisoft S.A. autorizado para ello. También intervienen estos proveedores, que actúan como encargados o como responsables independientes según el servicio:
- Aruba S.p.A. (Italia): alojamiento del sitio y servicio de correo.
- Google Ireland Ltd.: Google Analytics, solo si lo aceptas, y Google Maps, solo si pulsas para cargar el mapa.
- WhatsApp Ireland Ltd. (Meta): solo si decides escribirnos por WhatsApp, con sus propias condiciones de privacidad.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales.
6. Transferencias internacionales
Abisoft S.A. tiene su sede en Ecuador, por lo que tus solicitudes se atienden desde fuera del Espacio Económico Europeo. Esta transferencia es necesaria para responder a tu petición (art. 49.1.b GDPR) y se realiza con medidas de seguridad adecuadas. Los datos de Google Analytics pueden transferirse a Estados Unidos, al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y de las cláusulas contractuales tipo de Google.
7. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y oponerte al tratamiento basado en interés legítimo. También puedes retirar tu consentimiento a las cookies de analítica sin que eso afecte a lo tratado antes. Escríbenos a info@abisoft.it y te respondemos en el plazo máximo de un mes.
Si crees que tus datos no se tratan correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país, por ejemplo el Garante per la protezione dei dati personali (Italia), la Agencia Española de Protección de Datos (España) o la Superintendencia de Protección de Datos Personales (Ecuador).
8. Cookies y tecnologías similares
Al entrar por primera vez te mostramos un aviso para que aceptes o rechaces las cookies de analítica. Si lo cierras sin elegir, se entiende que las rechazas. Mientras no aceptes, el sitio no carga Google Analytics. Guardamos tu elección 6 meses y después te la volvemos a preguntar.
| Nombre | Tipo | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
abisoft-consent | Técnica (almacenamiento local) | Recordar si aceptaste o rechazaste las cookies de analítica | 6 meses |
abisoft-lang | Técnica (almacenamiento local) | Recordar el idioma que elegiste | Hasta que borres los datos del navegador |
_ga, _ga_* | Analítica de Google, solo con consentimiento | Distinguir visitas y medir de forma agregada el uso del sitio | Hasta 2 años |
Las cookies técnicas no necesitan consentimiento. Las fuentes tipográficas se sirven desde nuestro propio servidor, sin conexión a Google. El mapa de la página de contacto solo se carga si pulsas el botón para verlo. En ese momento Google puede instalar sus propias cookies, según su política de privacidad.
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9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la ley. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.